Kayako Classic: Una soluzione mobile per il servizio clienti in movimento
Kayako Classic è un'applicazione Android sviluppata da Kayako Support Systems Pvt Ltd. Ricade nella categoria Business & Productivity ed è disponibile gratuitamente. Questa app consente agli agenti e ai manager di rimanere connessi al loro Kayako Helpdesk, garantendo che un ottimo servizio clienti possa continuare anche quando sono fuori dall'ufficio.
Con Kayako Classic, gli utenti possono accedere a tutti i loro dipartimenti e ticket, rispondere ai ticket, aggiornare i campi dei ticket e aggiungere note. L'app supporta anche la visualizzazione di campi personalizzati e allegati di file, nonché il tracciamento del tempo del ticket. Gli utenti possono contrassegnare i ticket per un rapido riferimento e sfruttare la memorizzazione nella cache offline per visualizzare i ticket recuperati anche quando sono offline.
Una delle principali caratteristiche di Kayako Classic è la sua funzionalità di ricerca, che consente agli utenti di cercare i ticket in tutto l'helpdesk. L'app offre anche l'accesso con un solo tocco alle ricerche salvate (filtri) e supporta le macro dei ticket per accelerare la gestione dei ticket.
Kayako Classic è stato ricostruito da zero per dare priorità alla velocità e all'usabilità, offrendo un look più pulito e chiaro. Richiede Kayako 4.60 o successivo per funzionare correttamente.
In generale, Kayako Classic è una soluzione mobile affidabile ed efficiente per i professionisti del servizio clienti che hanno bisogno di rimanere connessi e fornire un supporto di alto livello ai propri clienti anche quando sono in movimento.
Opinioni utenti su Kayako Classic
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